Resegaranti

Enligt svensk lag måste varje resebyrå som säljer paketresor ställa en ekonomisk säkerhet hos Kammarkollegiet (den svenska myndigheten för juridiska, finansiella och administrativa tjänster). Resegarantin skyddar resenärer om resebyrån hamnar på obestånd eller av annan anledning inte kan genomföra den paketresa som bokats.

Om det värsta skulle inträffa har du rätt till antingen full återbetalning av det du har betalat, eller — om resan redan har påbörjats — hemresa (repatriering). Anspråket framställs direkt till Kammarkollegiet, inte till oss.

Rozana Travel AB är registrerad hos Kammarkollegiet med registreringsnummer [KAMMARKOLLEGIET_REG_NR]. Registreringen är offentligt sökbar i Kammarkollegiets register över resebyråer.

Alla resenärer som har betalat för en paketresa (paketresa) eller ett sammanlänkat researrangemang (sammanlänkad researrangemang) hos Rozana Travel kan göra anspråk på resegarantin om vi inte kan genomföra resan på grund av insolvens.

Fristående bokningar av enskilda tjänster (endast flyg, endast hotell, utan annan resetjänst) omfattas inte av resegarantin — de räknas inte som paketresor enligt svensk lag.

Anspråk framställs direkt till Kammarkollegiet. De prövar ärendet och betalar ut från resegarantifonden. Hela processen och ansökningsblanketten finns på kammarkollegiet.se under avsnittet Resegaranti.

Du behöver: din bokningsbekräftelse, kvitto på betalda belopp samt eventuell kommunikation från oss om situationen. Spara dessa handlingar.

Anspråk måste lämnas in inom tre månader från det att du fick kännedom om, eller borde ha fått kännedom om, att vi inte kunde genomföra paketresan.

Kammarkollegiet — Resegaranti: kammarkollegiet.se/resegaranti.

Telefon: +46 (0)8 700 08 00.

Om du har frågor om just din bokning hos Rozana Travel, kontakta oss först på info@rozanatravel.se. Vi kan oftast svara snabbare än myndigheten, och i de flesta fall behöver resegarantin inte aktiveras.