Vanliga frågor
Det folk frågar oss.
Står din fråga inte här? Skriv till oss — vi läser allt.
Bokning
Hur bokar jag en resa?
Välj en resa och tryck på "Boka denna resa". Du fyller i tre korta steg — resenärsuppgifter, resedetaljer, granska — och vi hör av oss inom 24 timmar för att bekräfta detaljerna och skicka fakturan.
Kan ni anpassa en befintlig resa?
Ja, nästan alltid. Hör av dig via kontaktformuläret och berätta vad du vill ändra — andra datum, fler eller färre dagar, en tilläggsstad, ett specifikt hotell — så återkommer vi med ett skräddarsytt förslag.
Hur långt i förväg bör jag boka?
Två till tre månader i förväg är bekvämt för de flesta destinationer. För högsäsong (sommar i Europa, vinter på Maldiverna) rekommenderar vi fyra till sex månader. Sista-minuten-bokningar är ibland möjliga — fråga oss.
Betalning
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Banköverföring (svenskt IBAN), Swish för svenska kunder och de större kreditkorten. Klarna (kommer snart). Fakturadetaljer skickas när din bokning är bekräftad.
Krävs en handpenning?
Ja — vanligtvis 25 % av totalpriset vid bokningsbekräftelse, resterande belopp 30 dagar före avresa. Vid bokning inom 30 dagar från avresa betalas hela beloppet vid bokningen.
Är priserna i SEK fasta?
Priserna på sidan anges i SEK och gäller vid bokningstillfället. När din bokning är bekräftad och handpenningen betald är priset låst — inga växelkurssurprises.
Under resan
Vad ingår i priset?
Boende, intern transport (flyg, transferer, fordon), guidade aktiviteter som anges i programmet, samt frukost. Detaljerade ingåenden listas på respektive resa.
Vad ingår INTE?
Internationellt flyg från och till din hemstad, reseförsäkring, luncher och middagar som inte anges i programmet, valbara tillägg och allt personligt — dricks, drycker, souvenirer, rumsservice.
Finns det en svensk-, engelsk- eller arabisktalande guide?
Ja. Varje resa har en guide som talar flytande svenska, engelska, arabiska eller en kombination — anges per resa. Du vet exakt vem som guidar dig före avresa.
Efter resan & avbokningar
Vilken är er avbokningspolicy?
Avbokningar mer än 60 dagar före avresa återbetalas minus 10 % administrationsavgift. 60–30 dagar: 50 % återbetalning. Mindre än 30 dagar: ingen återbetalning, men vi försöker alltid omboka med dig. Fullständiga villkor finns på sidan Bokningsvillkor.
Kan jag få återbetalning om jag måste avboka?
Enligt schemat ovan. Vi rekommenderar starkt reseförsäkring med avbokningsskydd — den kan täcka det vi avtalsmässigt inte kan.
Vad händer om något går fel under resan?
Ring oss. Numret du får i bekräftelsen är bemannat dygnet runt under resan. Vi har löst försenade flyg, plötsliga rumsbyten och ändringar i sista minuten förut — det är en del av jobbet.
Visum & försäkring
Behöver jag visum?
Det beror på ditt pass och destinationen. Vi skickar en visumsammanställning anpassad till dig tillsammans med bokningsbekräftelsen, och kan stötta ansökningsprocessen för de flesta länder.
Ingår reseförsäkring?
Nej, reseförsäkring ingår inte i priset. Vi rekommenderar starkt en heltäckande försäkring (medicin + avbokning + bagage) före avresa. Vi kan tipsa om en svensk leverantör om det hjälper.
Vad gäller för vaccinationer och hälsokrav?
Vaccinationskrav varierar mellan destinationer. Vi flaggar krav och starka rekommendationer i din bokningsbekräftelse, och föreslår också att du kontaktar en svensk vaccinationsmottagning före avresa.
